to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kusurlu Kulaklığın İadesi Reddedildi, Sorumluluğu Müşteriye Yükledi
10.11.2026 tarihinde Şok market ’ten Jolie peluş kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda kulaklık kısmında yapışkanın sökülmüş olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürün için kasada yaklaşık 375 TL ödeme yaptım.
Sorunu fark ettikten 3 gün sonra, dün ürünü aldığım Şok şubesine götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı ürünü inceleyip iade talebimi kabul edemeyeceğini, ürünün kusurlu olduğunu ancak bu kusurun evde benim tarafımdan yapılmış olabileceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Bu yaklaşım hem üründeki açık kusur hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.
Kutu açıldığında kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza çalışanının bu tutumuyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
