Şok Şubesinde Salamura Yaprakların Kalitesizliği Ve İade Cevapsızlığı

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki Şok şubesinden dün Alatat marka salamura yaprak satın aldım. Aynı gün yaprak sarması yapmak için paketi açtığımda ürünün oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. Yapraklar hem çok sertti, hem sararken sürekli yırtılıyordu, hem de paketin içindeki birçok yaprağın üzerinde paslanmış gibi kırmızı lekeler vardı. Ayrıca bazı yapraklar zaten yırtık haldeydi. Ürünün üretim tarihi 03.03.2026, son tüketim tarihi ise 03.03.2027 olarak görünmesine rağmen bu halde olması beni çok şaşırttı ve rahatsız etti.

Ürünün fişini kasadan almadığım için iade işlemi yapamadım. Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taze ve sorunsuz olması gereken bir ürünü bu şekilde almak hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, problemli ürünün iade alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve firma tarafından tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili ürünlerin markete gelmeden önce ve raflara konulurken daha sıkı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.