to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde Şok Cep uygulaması üzerinden Ankara Batıkent adresime, kredi kartımla 1.136,40 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin elime geçmediğini ilettim. Kurye arkadaşın adresi bulamadığını söylediler, ancak neden beni aramadıkları soruma net bir cevap veremediler. “Kuryemiz sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte toplam 3 müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi. Kime başvurabileceğimi sorduğumda ise “bizden başka kimseyle çözemezsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 04.01.2026 tarihinde saat 15.05’te iade için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Dün iadenin gerçekleşmesi gerekirken bugün hâlâ 1.136,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmediğini görüyorum.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesinden hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. 8465325383 numaralı siparişime ait 1.136,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 3346190082 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında ilgili mağaza personeli beni arayarak kurye olmadığı için teslimatın yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine teslimatın ertesi güne ertelenmesini talep ettim, anc...
19 Kasım’da Cepte Şok üzerinden 20 Kasım teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ardından “Siparişine ek yap” butonunu kullanarak aynı siparişe iki ürün daha ekledim. 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ana siparişim teslim edildi ancak ek siparişim hiç gelmedi. Uygulamadan siparişlerime baktığım...
01 Aralık tarihinde saat 15.36’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.616,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek çözmeye çalıştım. Birçok farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, her biri bölge temsi...
18 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4746549463 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün detayında “1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir” taahhüdü bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. Siparişin Ankara iline teslim edilmesi pla...
Yorumlar