to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler “Teslim Edildi” Olarak Göründüğünü Fark Ettim Ancak Bana Hiçbir Ürün Ulaşmadı
04.01.2026 tarihinde Şok Cep uygulaması üzerinden Ankara Batıkent adresime, kredi kartımla 1.136,40 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin elime geçmediğini ilettim. Kurye arkadaşın adresi bulamadığını söylediler, ancak neden beni aramadıkları soruma net bir cevap veremediler. “Kuryemiz sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte toplam 3 müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi. Kime başvurabileceğimi sorduğumda ise “bizden başka kimseyle çözemezsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 04.01.2026 tarihinde saat 15.05’te iade için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Dün iadenin gerçekleşmesi gerekirken bugün hâlâ 1.136,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmediğini görüyorum.
Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesinden hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. 8465325383 numaralı siparişime ait 1.136,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
