to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kargo Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
18 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 4746549463 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün detayında “1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir” taahhüdü bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. Siparişin Ankara iline teslim edilmesi planlanıyordu. Ödemeyi kredi kartıyla 3.499 TL olarak peşin şekilde yaptım.
Süreç uzadığı için çağrı merkezinizi iki defa aradım. Her görüşmemde “Kaydınızı aldık, size geri dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de siparişimin durumuyla ilgili somut bir adım atıldı.
Hem ürün detayında belirtilen kargoya verme süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetleri tarafından yalnızca kayıt alınıp herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
