Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bir Çözüm Alamadım

01 Aralık tarihinde saat 15.36’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.616,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek çözmeye çalıştım. Birçok farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, her biri bölge temsilcisi ile görüşeceklerini söylemesine rağmen, sonrasında farklı bahanelerle görüşmeyi sonlandırdılar. Bir temsilci siparişimin teslim edildiğini, kuryenin beni aradığını ancak bana ulaşamadığını söyledi, fakat böyle bir arama kesinlikle almadım. Başka bir temsilci ise siparişimin benimle aynı isme sahip başka biriyle karıştırılmış olabileceğini belirtti. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen, siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

3226642931 numaralı siparişimin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.