to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da Cepte Şok üzerinden 20 Kasım teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ardından “Siparişine ek yap” butonunu kullanarak aynı siparişe iki ürün daha ekledim. 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ana siparişim teslim edildi ancak ek siparişim hiç gelmedi. Uygulamadan siparişlerime baktığımda ek siparişimin görünmediğini fark ettim; buna rağmen kredi kartımdan bu ürünlerin bedeli çekilmişti.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve e-posta üzerinden hem ana siparişim hem de ek siparişimin kredi kartı ekstresine ait görselleri gönderdim. E-postada, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
22 Kasım’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işleminizin hızlandırılacağı söylendi ancak hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 249 TL tutarındaki bu ek siparişimin ücreti banka hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen Şok tarafında ne bir iade gerçekleştiriliyor ne de ürünlerim teslim ediliyor. Ayrıca en azından bir özür ya da bilgilendirme e-postası dahi gönderilmiyor.
Ankara Çankaya’da teslim aldığım, 7497330491 numaralı bu siparişe ek olarak verdiğim ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ek siparişime ait tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.09.2025 tarihinde saat 16.43’te Cepte Şok uygulamasından, “hemen teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Tüm ürünlerim 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5187607538. Teslimat adresim İstanbul/Şişli. İlk olara...
05.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim ve randevulu teslimat saat aralığı olarak 18:00 - 19:00’u seçtim. Ancak, 6 Ekim sabahı olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde geri bildirim almadım. Uygulamada siparişin teslimata çıktığı ...
08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...
07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edil...
22 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2022 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 23 Ekim sabahı Yunus Emre Mahallesi Bahar Yolu Sokak No: 35 adresine teslim edildi. Ancak siparişimde toplamda 704 TL tutarında eksik ürün vardı ve bu ürünler bana hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler...
Yorumlar