Şok Marketler Sıfır Aldığım Ütü İkinci El Olarak Gönderildi ve Kutusu Hasarlı

Haziran ayında evleneceğim için 14 Mayıs 2026 tarihinde Şok market İste Gelsin uygulaması üzerinden Tefal 9820 model ütü siparişi verdim. Evime dün yerleştim ve bugün ürünü kutusundan ilk kez çıkardığımda kutunun yırtık olduğunu fark ettim. İlk anda iyi niyetle depoda test amaçlı açılmış olabileceğini düşündüm ancak kutuyu detaylı incelediğimde, orijinal kutu üzerinde ürünün daha önce Bursa’da “K**” isimli bir müşteriye gönderildiğini, iade alındıktan sonra tarafıma sıfır ürün gibi yeniden satıldığını anladım.

Ürünü bu durumu fark ettiğim andan itibaren kesinlikle fişe takmadım, kullanmadım ve şu an kutusunda iade edilmeyi beklemektedir. Evlilik hazırlığı için özellikle sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde elime ulaşması hem büyük bir hayal kırıklığına neden olmuş hem de eşime karşı mahcup olmama sebep olmuştur.

İste Gelsin uygulaması üzerinden aldığım bu ürünle ilgili olarak, fatura numarası on12026000218154 olan siparişimin, süreci uzatmadan, herhangi bir bahane üretilmeden derhal iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ikinci el bir ürünün sıfır ürün gibi gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.