to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Dolabım 1,5 Yıldır Gelmedi Ve Acil İade Talebi
Şok internet şubesinden 2024 yılının haziran ayında 1 adet TV ünitesi ve 2 kapaklı bir dolap satın aldım. Toplamda 4.798 TL ödeme yaptım, bunun 3.699 TL’si dolap, 1.099 TL’si TV ünitesi içindi ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. TV ünitesi teslim edildi ancak parasını ödediğim dolap yaklaşık 1,5 yıldır tarafıma gönderilmedi.
Sipariş numaram 47976558 olmasına rağmen, bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kayıt alındı ama ne geri dönüş yapan oldu ne de sorun çözüldü. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ortada ne teslimat var ne de net bir açıklama.
Dolabın gelmemesi nedeniyle çocuk odasındaki eşyalarımızı ve kıyafetleri hâlâ sepette tutmak zorunda kalıyoruz. Ödemesini yaptığımız bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve kimsenin konuyla ilgilenmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturuyor. Para bu devirde kolay kazanılmıyor ve karşılığında aldığımız hizmet maalesef bu durumu hiç yansıtmıyor.
Artık bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ücretini ödediğim dolabın derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa dolap bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafımda iade edildiğine dair bilgi verildi. İade edilen kart kapatılan kart. Malum aradan 2 yıl geçince insan unutuyor. Geri dönüp kapalı karta iade ettiklerini bana herhangi bir ücretin ödenmediğini bildirdim. Yine yardımcı okunmuyor. Paramı alamıyorum. Artık Şok Marketler zincirinin gözümde 3.600 liralık bir değeri bile kalmadı.
