to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem İçin Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Yapılmaması
29 Mayıs 2026 tarihinde Şok Market resmi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 418,50 TL’lik işlem için kredi kartımdan iki kez para çekildi. İşleme ait referans numaraları 7700185975748434 ve 7700185973723576’dır. İşlem Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İşlem dekontlarını aynı gün kendilerine e‑posta olarak iletmiş olmama rağmen her seferinde M******* isimli bir kişinin konuyla ilgilendiği ve iade sürecinin hızlandırılması için her gün kayıt açıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı işlem için kartımdan iki kez çekilen 418,50 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetime benzer bir sürü şikayet gördüm hepsini ilgilenildiği yazılmış fakat çözülen daha henüz hiçbirisi yok bence art niyetlisiniz
