to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmadı, Açıklama Yok
Şok market online hesabım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız dondurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve şu anda uygulama üzerinden sipariş veremiyorum.
Bugün verdiğim bir siparişi kurye geldiğinde iptal ettim, iptali mağaza tarafından yaptılar ve bu işlemden sonra hesabımın bloke edildiğini gördüm. Ben herhangi bir kural ihlali ya da olumsuz bir işlem yapmadım, sadece sipariş iptali gerçekleşti. Mağaza müdürüne durumu ilettim, sadece sipariş iptali yapıldı, hesabımın neden dondurulduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Keyfi ve gerekçesiz bir şekilde hesabımın dondurulmuş olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımın hangi gerekçe ile bloke edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siz müşteriye gerçekten değer veriyor musunuz? Çalışanlarınız çok saygısız, isletmecilik bu değildir. Kişisel hareket edip, müşterilere iftira atarak bloke koydurtuyorlar. Turkiye de sadece sok market yok, alternatif çok var. Böyle böyle müşteri kaybedersiniz. Bundan sonra asla şok marketten alışveriş yapmayacağım!
