Cepte Şok Win Hesabım Aniden Donduruldu Ve Nedenini Kimse Açıklamıyor

Ali

Şok Marketler

30 Kasım 2025 23:52

183

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Cepte Şok uygulamasında kullandığım Win hesabımın bugün hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu fark ettim. Daha önce hesabımı normal şekilde kullanırken tarafıma herhangi bir mail, SMS ya da uygulama içi bildirim gelmedi, hesabımın neden dondurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kendime ait kartlarla yükleme yaptım sebebi o mu bilmiyorum.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de sebebini bilmemek beni mağdur ediyor.

Cepte Şok Win hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımın aktif hale getirilmesini ve varsa kısıtlama sebebinin de açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 2025 18:53

Cepte Şok hesabım pazartesi günü donduruldu ve bugün ikinci kez tekrar donduruldu. Şu an uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Herhangi bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın üst üste bu şekilde dondurulmasından rahatsızım.

Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve yaşanan bu dondurma işlemleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

01 Aralık 2025 09:31 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ali

01 Aralık 2025 23:54

Teşekkürler