to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Tutarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12 Kasım saat 00.17’de Sakarya Serdivan Teolika şubesinden Şok market uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte 1 kilo domates satın aldım. Sipariş numaram 9266864730. Siparişim geldiğinde domatesler teslim edilmedi, mağazayı aradığımda ürünü mağazada unuttuklarını söylediler ve para iadesi yapacaklarını belirttiler, ben de kabul ettim.
Ancak 80 TL’lik ürün bedeli yerine hesabıma sadece 0,08 TL iade edildi. Mağazayı aradığımda sürekli meşgule atıyorlar, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunu çözemiyorlar ve net bir dönüş alamıyorum. Eksik yapılan iadenin acilen düzeltilmesini ve domates için ödediğim 80 TL tutarının tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca mağazanın telefonlara cevap vermemesi ve bu kadar bariz bir hatanın hâlâ düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
