Kapalı İş Yerinde Teslim Edilen Bozulmuş Gıdalar Ve Kuryenin İhmal Davranışı

Cepte Şok üzerinden 9 Mayıs günü saat 14.30’da iş yeri adresime sipariş verdim. Ancak iş yerim cumartesi günleri kapalı olduğu için aslında eve sipariş vermem gerekiyordu, yanlışlıkla iş yeri adresini seçmişim. Ürünler ise yaklaşık saat 16.00 civarında teslim edilmiş görünüyor.

Siparişin gecikme sebebini öğrenmek için aradığımda adresin yanlış olduğunu fark ettim. Kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde kuryenin kapalı olan iş yerinin asma kilidini açarak boş iş yerine girdiğini, ürünleri kapının önüne bırakıp gittiğini ve beni hiç aramadığını gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından hem de iş ahlakı açısından ciddi bir sorumsuzluk olarak beni çok rahatsız etti.

Ben Cepte Şok’tan haftada en az iki kez alışveriş yapıyorum. Bu siparişte de dolapta durması gereken dondurmalar, peynirler ve kazandibi tatlısı vardı. Ürünler kapalı ve boş bir iş yerinin içine bırakıldığı için dondurmalar erimiş, kazandibi ve diğer soğuk ürünler de olması gerektiği gibi korunamamış durumda. Müşteri olarak beni aramadan, kapalı olduğu belli olan bir iş yerine ürün bırakılması kabul edilebilir değil.

Mağaza müdürü tarafından aranacağım söylendiği halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kamera kayıtlarında da kuryenin bu şekilde davranışı açıkça görülmesine rağmen, bu sorumsuzluğun bedelini ben ödüyorum. 2.774,18 TL tutarındaki ve 2945982803 numaralı siparişime ait erimiş dondurmaların ve kazandibi tatlısının değiştirilmesini, bozulmuş olabilecek soğuk ürünlerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu olayın tekrarlanmaması için, özellikle kapalı iş yerlerine ve hassas gıdaların teslimatında gerekli özenin gösterilmesini ve kuryelerin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.