to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Açık Paketli Atıştırmalık Ve Yanıt Almama Sorunu
19 Temmuz saat 09.48’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7071954272 numaralı siparişimle birlikte Dokuru markalı, mavi yaban Mersinli freeze dried atıştırmalık ürünüm bana kapağı açık şekilde ulaştı. Ürünün içi de açılmış, bir kısmı yenmiş gibiydi. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım ve bu haliyle ürünü kesinlikle tüketmedim, direkt olarak kenara ayırdım.
Yaşadığım bu problem sonrası Şok market müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ayrıca mail ile de durumu ve görselleri ilettim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gıda gibi hassas bir ürünün bu şekilde, açık ve bir kısmı tüketilmiş halde gönderilmesi kadar, bu şikayetin ciddiye alınmaması ve geri dönüş yapılmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti parasını talep etmek için değil, böyle bir durumun ciddiyetinin fark edilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için yazıyorum. Gıda güvenliği süreçlerinizin ve paketleme kontrollerinizin gözden geçirilmesini, müşteri şikayetlerine daha hızlı ve özenli dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
