Cepte Şok’tan Yanıltıcı 60 Dakika Teslimat Sözü

Cepte Şok üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde saat 14:54’te, 8908225230 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında “Hemen Teslimat / 60 dakika içinde” ibaresi açıkça yer almasına rağmen siparişim adresime teslim edilmedi ve sistemde de “Siparişiniz Teslim Edilemedi” uyarısı görünmektedir.

Buradaki problem sadece teslimatın gerçekleşmemesi değildir. Kısa sürede teslim edileceği belirtilerek satışa sunulan bir siparişin fiilen teslim edilememesi, stok ve tedarik sürecinin sağlıklı yönetilmediğini göstermektedir. Teslim edilemeyecek ya da stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık tutulması, müşteri açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Müşteri olarak siparişimi oluşturup ödemeyi tamamladıktan sonra tek beklentim, siparişin belirtilen süre içinde adresime ulaştırılmasıydı. Buna rağmen, siparişin neden teslim edilemediğine dair net bir çözüm ve zamanında bilgilendirme yapılmadan süreç sonlandırılmış olması kabul edilebilir değildir.

Cepte Şok gibi kurumsal bir platformdan beklentim, satışa sunduğu ürünlerin stok ve teslimat durumunu doğru ve şeffaf biçimde yönetmesi, teslim edilemeyen siparişlerde ise müşteriyi zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesidir. Siparişimin neden teslim edilemediğinin açıklanmasını, ürün ya da ürünler stokta yoksa buna rağmen neden satışa açık tutulduğunun tarafıma bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.