to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Ürün Değişikliği Ve Tekrarlanan Yanlış Sipariş
15.11.2026 sabahı saat 09.42’de İstanbul Sancaktepe’deki Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişte yine yanlış ve farklı ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde özellikle simit istediğim halde poğaça gönderilmiş, ayrıca aldığım çikolata da stokta olmadığı için bana sorulmadan farklı bir ürünle değiştirilmiş ve gönderilen çikolatanın gramajı da benim sipariş verdiğim ürünle uyuşmamaktadır.
Bu durumu bana kurye teslimat sırasında sözlü olarak iletti. Cepte Şok’tan daha önce de benzer şekilde, talep ettiğim ürünler yerine haber verilmeden farklı ürün gönderilmesi sorununu yaklaşık beş kez yaşadım. Stokta olmayan ürünler için teslimattan önce mutlaka aranarak bilgi verilmesini ve istersem ilgili ürünü iptal edebilmemi beklerdim.
Yanlış, eksik ve haberim olmadan değiştirilmiş tüm ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde stokta olmayan ürünler için mutlaka önceden arama yapılarak onay alınmasını, aksi halde ürün değişikliği yapılmamasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3097121564’tür.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
