SneaksUp'da İade Ettikten Sonra Ürün Yanlış Şekilde Geri Gönderiliyor

Sneaks Up uygulamasından satın aldığım ürünleri eksiksiz (aynı karton, poşetleriyle ve zarar görmeden) iade etmeme rağmen, ürünü bana geri kargoluyorlar.
Açıklama ise eksik gönderdiğim yönünde; ne eksik dediğimde ise söyleyemiyorlar.
Şimdi de bana ulaştığında destek adreslerine mail atmamı söylüyorlar.
Üç gün sonra 30 günü dolmuş olacak, sonra da 30 gün geçti diyecekler; mümkün olduğunca geciktiriyorlar diye düşünüyorum.
Sneaks Up'dan alışveriş yapılmasını önermiyorum. 2000 küsur TL'lik ürün için bu tarz hareketler mantıksız.