Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01.04.2026 tarihinde 7.199,90 TL’ye aldığım ayakkabı kısa süre içinde yanlardan açılmaya başladı. İlk başta kullanım hatası olduğunu düşündüm ama aynı sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu görünce ürünün kalitesinden şüphe etmeye başladım.

Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giydim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca fatura tarafıma gönderilmediği için iade veya inceleme sürecinde de sorun yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor ve net bir çözüm sunulmuyor. Mağazadayken satış aşamasında peşimizden ayrılmayan, sürekli ilgilenen personelin, sorun yaşadığımızda aynı şekilde ulaşılmaz ve ilgisiz olması büyük bir sorumsuzluk örneği ve bu durum gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Sneaks Up’tan hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda bu sorumsuzluğa son vererek benimle iletişime geçmelerini, ayakkabının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.