to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Sneaks Up uygulaması üzerinden “Spezial” model bir ayakkabı satın aldım. Elime ulaşan üründe iki ayakkabının renkleri birbirinden farklıydı, içlerinden biri bariz şekilde solmuş durumdaydı ve muhtemelen teşhir ürünü olarak gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü özellikle değişim talebiyle geri gönderdim.
Ancak talebim açıkça değişim olmasına rağmen, gönderdiğim ürün benim onayım olmadan iade olarak işleme alınmış. Stok durumu gerekçe gösteriliyor fakat süreci takip ettiğim süre boyunca benim istediğim numara sitede sürekli stoklarda görünüyordu. Buna rağmen keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Depo iade aldıysa bir sebebi vardır, öğrenip size dönüş yaparız” denildi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik iade işleme alınalı 4 gün olmasına rağmen, “7 gün süresi var” denilerek süreç uzatılıyor ve hâlâ para iadesi de yapılmış değil.
Benim ilk ve net talebim, satın aldığım “Spezial” model ayakkabının teşhir veya defolu olmayan, renkleri birbirine uygun ve sorunsuz bir çiftle değişimidir. Stoklarda ürün bulunduğu halde talebim dikkate alınmadan iade sürecine sokulmamın düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sneaks Up’tan Nike Dunk Low Retro se model ayakkabıyı satın aldım, sadece numara değişimi için geri gönderdim. Ürün 4 Mart’ta firmaya ulaştı. 6 Mart’ta sürecin nasıl işlediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana süreçle ilgili genel bilgi verdiler ve beklememi söylediler. 9 Mart’ta ...
Sneaks Up internet sitesinden 22 Şubat tarihinde birden fazla ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerime ait numaralarım su1921959-0, su1921959-1 ve su1921959-2. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, fakat aldığım ayakkabılardan biri uzun süre kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerin...
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...
Sneaks Up internet sitesi üzerinden 29 Mart tarihinde yaklaşık 4.750 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 4 Nisan’da ürünü DHL Kargo ile Giresun’dan geri iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş num...
Sneaks Up internet sitesinden kredi kartımla hediye olarak bir adet ayakkabı satın aldım ancak ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Ürünü 9 Mart tarihinde iade etmeme rağmen aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı, bu süreçte hem ben hem de hediye aldığım kişi mağdur olduk. Bu s...
Yorumlar