New Balance Siparişinin Habersiz İptali Ve Geciken İade

Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. 20.04.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş için 7.499 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Sipariş verirken stokta ürün görünüyor ve herhangi bir sorun belirtilmiyordu.

24.04.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini, bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak siteye girip kontrol ettiğimde öğrendim. Ürünün iptal edildiğini kendi çabamla öğrenmem ve bilgilendirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iademin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem habersiz iptal hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamıyorum.

Sipariş numaram SU2057762’dir. Ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.