to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden iPhone kullanarak 29 Nisan tarihinde su2075640 ve su2075636 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerdeki ürünler tarafıma gönderilmediği halde ödemeler kredi kartımdan çekildi, ancak bugüne kadar herhangi bir fatura da iletilmedi.
Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, siparişlerin ya kargolanmasını ya da iptal edilerek toplam 6.466,1 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ettim, ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı.
Uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Firmanın bu süreçte oldukça umursamaz bir tavır sergilediğini ve mağduriyetimi dikkate almadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim. Her iki siparişimin de ivedilikle iptal edilerek toplam 6.466,1 TL ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
26 Mart 2026 tarihinde Sneaks Up’un online sitesi üzerinden su2008858-0 numaralı siparişle, 5.199 TL ödeyerek bir adet ayakkabı satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi. Bu süre içinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve artık ayakkabıyı istemediğimi, üc...
29 Kasım tarihinde Sneaks Up üzerinden oluşturduğum su1794896-1 numaralı siparişim, aradan geçen tam 1 aya rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürecin başında siparişim haftalarca "hazırlanıyor/hazırlandı" statüsünde bekletildi. Durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda ba...
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...
Sneaks Up internet sitesinden kredi kartımla hediye olarak bir adet ayakkabı satın aldım ancak ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Ürünü 9 Mart tarihinde iade etmeme rağmen aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı, bu süreçte hem ben hem de hediye aldığım kişi mağdur olduk. Bu s...
Sneaks Up uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini 6 gün önce gerçekleştirdim. Siparişin teslim süresi 5 iş günü olmasına rağmen ürün hala mağazaya ulaşmamıştır. Sistem üzerinde siparişim 5 gündür “hazırlandı” olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar