Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden iPhone kullanarak 29 Nisan tarihinde su2075640 ve su2075636 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerdeki ürünler tarafıma gönderilmediği halde ödemeler kredi kartımdan çekildi, ancak bugüne kadar herhangi bir fatura da iletilmedi.

Bugün 11 Mayıs olmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, siparişlerin ya kargolanmasını ya da iptal edilerek toplam 6.466,1 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ettim, ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Firmanın bu süreçte oldukça umursamaz bir tavır sergilediğini ve mağduriyetimi dikkate almadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim. Her iki siparişimin de ivedilikle iptal edilerek toplam 6.466,1 TL ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.