to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden su1923255 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş, aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip sisteminde gönderi hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte...
Sneaks Up üzerinden vermiş olduğum su1897269 numaralı siparişimin iptalini ve ödemenin yapmış olduğum kredi kartına iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 12 dakikadır müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bunun üzerine e-posta yoluyla da kend...
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
Sneaks Up üzerinden online olarak satın aldığım Nike Air Max 270 model ayakkabıyı, üzerinde numarası olmadığı için 16 Aralık tarihinde iade ettim. 17 Aralık’ta iade birimine ulaştı. 19 Aralık’ta aradığımda, tarafıma 7 iş günü içinde ücret iademin yapılacağı söylendi. Sipariş numaram SU1814007’dir. ...
30 Ekim’de Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden oğlumun doğum günü için bir çift Crocs terlik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra büyük geldiği için 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim ve kargo 10 Kasım’da Sneaks Up’a teslim edildi. Kargo takip numaralarım 611992447744 ...
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Nike Lebron Witness 8 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazaya geldi, denediğimde kalıbı dar geldiği için mağazada farklı bir numara ile değişim talebim alındı ve istediğim numarayı faturanın üzerine yazdım. Ardından ürünü kargo ile gönderdim. Ertesi gün, y...
Sneaks Up üzerinden su1792421-0 numaralı siparişi verdim ve 4.949,25 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo durumunu sorgularken siparişimin iptal edildiğini gördüm, bana herhangi bir iptal nedeni bildirilmedi ve benim tarafımdan da iptal işlemi yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla...
Sneaks Up üzerinden SU1722226 sipariş numarası ile Nike Air Force 1'07 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 12 Kasım’da kargoya vererek iade sürecini başlattım ve kargo takip bilgisine göre 13 Kasım’da firma tarafından teslim alındı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bi...
Sneaks Up internet sitesinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Numara değişikliği için ürünü orijinal kutusunda, iade şartlarına uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması, bana herhangi bir bilgi vermeden kutuyu dışarıdan bantlamış ve firmada “hasarlı kutu” notuyla ...
Sneaks Up üzerinden 1 hafta önce Les Benjamins marka bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: su1732924-1). Siparişimi Ankara Altındağ adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve...
28/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Sneaks Up’tan satın aldığım Nike marka ayakkabının misli ile değiştirilmesine karar verildi. Karar numarası: 0523*******3704. Ürünü Capacity mağazasından almıştım ve hem bu mağaza hem de Sneaks Up müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Son olar...
13.09.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance Lifestyle çorap siparişi verdim (Sipariş No: su1663301-1). Siparişi İstanbul Avrupa Yakası’na teslim alacaktım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ...
Sneaks Up internet sitesinden 36,5 numara olarak sipariş verdiğim Nike Dunk Low model spor ayakkabı elime ulaştığında, kutudan bir çiftin 36, diğerinin ise 38 numara olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine telefonla bildirerek değişim veya iade talebimi ilettim. Görüşmemizde tarafı...
Sneaks Up internet mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL’ye Puma 180 model ayakkabı satın aldım. Ürünün iç astarında yırtılmalar oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak hatayı kabul etmediler. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararın üzerind...
09.01.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 202 Lifestyle Men's model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez kullandım ve her tarafında defolar olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: SU1637957. Sorunu fark ettikten sonra Sneaks Up müşteri hizmetler...
Sneaks Up İstinye İzmir mağazasından akşam üzeri alınan t-shirt, ertesi gün mağazaya götürülerek defolu ve delik olduğu gösterilmiştir. Mağazada defolu satılan ürün, yıkanmış gerekçesiyle bir gün sonra teslim edilmesine rağmen kabul edilmedi. Ürün incelemeden red gelince mağazadaki çalışanlar, müşte...
Konya Selçuklu ilçesi Entepe mağazasındaki Sneaks Up isimli iş yerinden 02.06.2024 tarihinde almış olduğum Nike marka spor ayakkabı, sadece salonda kullanım sonrası uç kısımlarında açılma meydana geldiği için değişim işlemi başlattım. Yaklaşık bir ay sonra kullanıcı kaynaklı sorun olduğu bilgisi ile...
Sneaks Up müşteri hizmetleri ulaşılamıyor. Merhaba! Sneaks Up müşteri hizmetleri arıyorum, hafta içi 09:00 - 18:00 kadar çalışıyor deniyor, fakat telefon açmıyorlar. Üstüne iadem kaç gündür yatırılmadı. Nasıl ulaşabilirim size? Bana Yardımcısı olabilir misiniz. Lütfen beni arayabilir misiniz.
"👍. Teşekkürler..."
Sneaks Up müşteri hizmetleri ulaşılamıyor. Merhaba! Sneaks Up müşteri hizmetleri arıyorum, hafta içi 09:00 - 18:00 kadar çalışıyor deniyor, fakat tele...
Sneaks Up mağazasından yapmış olduğum alışverişte biriken tokenlerimi kullandım. Satın almış olduğum ürünümü iade ettim. Fakat alışveriş sırasında kullanmış olduğum tokenler iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile mail ve telefon üzerinden görüştüm gelir dediler. Fakat yaklaşık 3 ay oldu. Müşteri hizm...
Henüz satın almamın üzerinden 12 ay bile geçmemiş olan New Balance 530 model ayakkabımın, herhangi bir sıkma veya darbe olmaksızın serçe parmaklarıma denk gelen kısımları ve topuk kısımları 2 ay kadar önce erimeye başladı. Ürünü son zamanlarda özellikle farklı renk çoraplarla kullanamadığımı, oldukç...
Sneaks Up internet sitesinden ayakkabı satın aldım. '3 günde teslim' vaadiyle pazarlanan ayakkabı, sipariş vereli 12 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonda yaptığım görüşmede, üçüncü gün tekrar arayıp bilgi almam...
Sneaks Up Adana'nın Esas 01 mağazasından Nike marka basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürün kodu DZ4475 olan beyaz renkli ayakkabıyı, oğlumun bilekteki büyüme kıkırdağını kırması sebebiyle, bileği tam olarak saran yapısı nedeniyle tercih ettim. 04.02.2024 tarihinde aldığım ayakkabıyı, 09.02.2024 tari...
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 27.12.2024 tarihinde verdiğim sipariş 08.01.2024 tarihi itibariyle hala Hazırlanıyor olarak gözükmektedir. Ne maile dönüş yapılıyor, ne müşteri hizmetleri telefonları açıyor. 2 haftadır paramı bloke edip kullandırtmıyor, siparişimi de göndermiyorlar. Konuyla ilgi...