to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi
26 Mart 2026 tarihinde Sneaks Up’un online sitesi üzerinden su2008858-0 numaralı siparişle, 5.199 TL ödeyerek bir adet ayakkabı satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi.
Bu süre içinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve artık ayakkabıyı istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturası kesildiği gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ürün gönderilmediği gibi, talep ettiğim para iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaşadığım bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş sağlanmadı, attığım e-postaya da yanıt verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. 26 Mart 2026 tarihli bu alışverişe ait 5.199 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Mart tarihinde Sneaks Up üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su2008858-0. Ürünlerden biri teslim edildi, diğeri ise Adidas marka olan ayakkabı. Bu ürün 19 gündür ne kargoya veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Bu Adidas ürün için 5.199 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siirt’teki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “depodan haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Dünkü görüşmemizde ürünü kargoya vereceklerini söylediler, bugün tekrar aradığımda yine aynı bahaneyi sundular. Ürün ortada yok, kargo takip bilgisi verilmiyor ve aynı zamanda para iadem de yapılmıyor. Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamış biri olarak bu yaşadıklarım beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Yaşanan bu süreç, firmanın güven vermeyen ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım içinde olduğunu gösteriyor. Adidas marka ayakkabımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 5.199 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
