New Balance Dini Hassasiyeti Göz Önüne Alınmadan Satılan Domuz Derili Ayakkabı İçin İade Talebi

20.01.2026 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 Lifestyle Women’s Shoes model ayakkabıyı satın aldım. Satın alma sırasında garanti de yapıldı ancak ürünle ilgili olarak hiçbir şekilde domuz derisi kullanıldığı bilgisi tarafıma verilmedi. Kısa süre önce bu modelin domuz derisi içerdiğini duydum, önce inanmak istemedim ancak yaptığım araştırmalar sonucunda ürünün yaklaşık %47,58 oranında domuz derisi ile üretildiğini öğrendim.

Ben İslam dinine mensup biri olarak domuz derisi kullanılan bir ürünü giyemiyorum ve ayakkabıyı kullanmam mümkün değil. Bu bilgi bize mağazada açıkça verilmiş olsaydı kesinlikle bu ürünü almaz, farklı bir malzemeden üretilen bir modeli tercih ederdik. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giymiştim, durumu öğrenir öğrenmez de kullanmayı bıraktım.

Fatura numaram FRM2026000000228’dir. Konuyla ilgili olarak önce mağazaya iki kez giderek, ayrıca iki kez de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak ayakkabı giyildiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa burada asıl sorun, satış sırasında domuz derisi bilgisi paylaşılmadan ürünün satılmasıdır. Bu bilgi eksikliğinden dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Dini hassasiyetlerim gereği kullanamayacağım bu ürünle ilgili olarak iade ya da en azından domuz derisi içermeyen, eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve yetkililerin bana yardımcı olmasını rica ediyorum.