to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden verdiğim su1993295-0 numaralı ayakkabı siparişim tarafıma defolu olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra değişim talebinde bulundum ve ürünü kendilerine geri gönderdim.
Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde siparişim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.
Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün ellerine ulaştığı tarafıma bildirildi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığı görüldü. Daha önce de birkaç kez hem mail hem telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen sadece “işleminiz hızlandırılacak” denildi ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
İade/değişim için tanınan 30 günlük süre dolmak üzereyken hâlâ inceleme bile başlatılmamış olması kabul edilemez. Bu süreçte ne ürünüm tarafıma yeniden ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.06.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su1997822 sipariş kodlu, 4.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyo...
Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabıyı iade ettim ve iadem 23 Mart tarihinde onaylandı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.167,28 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Onaylanmış bir iade için bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürecin uzaması üzerine ...
Sneaks Up’tan su1861491-0 numaralı siparişle aldığım ayakkabıyı, 29’unda bana teslim edilmiş görünmesine rağmen ben teslim almadan iade talebi oluşturdum. Ürün, firmanın sisteminde de göründüğü üzere 4’ünde kendilerine teslim edilmiş durumda. Ürün 16 gündür Sneaks Up’ta olmasına rağmen, kredi kartı...
Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı 15.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.800 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime ...
Yorumlar