Doğum Günü Hediyesi Geciken Teslimat Ve Çelişkili Bilgilendirme

21.03.2026 tarihinde Sneaks Up online mağazası üzerinden Nike marka bir hırka satın aldım. Sitede 1–3 iş günü içinde teslim yazmasına güvenerek, ürünü özellikle doğum günü hediyesi olarak aldım ve teslim tarihine bu yüzden özellikle dikkat ettim. Sipariş numaram 1992457’dir.

Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünün mağazaya teslim edilecek şeklinde göründüğünü, ancak belirtilen sürelerin geçtiğini gördüm. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve taahhüt edilen teslim süresi 1–3 iş günü olmasına rağmen 4 gündür bu süre de aşılmış durumda. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve doğum günü tarihi geçtiği için hediyenin benim için anlamı da kalmadı.

26–27.03.2026 tarihlerinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aynı gün mağazaya teslim edileceği ve mağaza tarafından aranacağım bilgisi verildi, ancak ne arandım ne de ürün teslim edildi. 28.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 30–31.03.2026 tarihlerinde mağazada olacağı söylendi. Her aradığımda sadece tarih ileri atılıyor, net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum, mağduriyetim de bu nedenle giderek artıyor.

Ürünün, teslim alacağım ya da en yakın mağazanın stok durumuna göre özellikle bugün içerisinde tarafıma mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Geciken teslimat ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.