Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Durum Güncellenmedi

Sneaks Up üzerinden 06.04.2026 tarihinde New Balance 9060 Lifestyle Mens Shoes adlı ürünü su2029147-0 numaralı siparişle satın aldım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sitelerinde hiçbir hareket görünmüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini yarım saat önce tekrar aradım, ayrıca pazar günü hariç geçtiğimiz hafta perşembe gününden beri defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün kargoya verildiği ve hatta teslim edildiği söyleniyor; ancak internet sitenizde sipariş durumunda hiçbir güncelleme yok, kargo bilgisi ve hareketi de görünmüyor. Söylenenle sistemdeki bilgiler birbiriyle çelişiyor ve bu durum güven sarsıcı hale geldi.

Siparişimin herhangi bir bahane üretilmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin sistemde açıkça görülebilir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.