to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutfağımda bulunan Silverline ankastre fırının dış camı, fırın o gün çalıştırılmamasına rağmen geceleyin patladı. Ufak bir cam parçasının parmağıma batması dışında bir sıkıntı olmadı. Ancak durum benim için endişe vericiydi ve sebebini bir türlü anlayamadım. Teknik servis ile görüştüm. Yedek parça ...
Silverline 3444.6.110.01 model davlumbazımızın tel filtresi zaman içinde yıprandığı için değiştirmek istedik ancak yaklaşık 15 gündür ne pazar yerlerinde ne de yetkili servislerde bu yedek parçaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle davlumbazı kullanamaz durumdayız. Yaşadığımız sorun üzerine Silverline genel ...
Silverline Ks200 model ankastre fırınımın termostat düğmesi kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu parça için hiçbir şekilde yedek parça bulamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve bu durum mutfak düzenimi de doğrudan etkiliyor. Bu süreçte Silverline yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anc...
Silverline KS 201 ankastre fırının termostat düğmesi içeri göçtü ve kırıldı. Silverline müşteri hizmetlerinden en yakındaki servisi çağırdım, geldiler ve baktılar. Parça yok deyip bu modelin üretilmediğini söylediler. Sonra ona uygun başka bir parça çözümü bulabileceklerini söylediler. Defalarca ile...
Elektrikli ocağım arızalandıktan sonra yetkili servis kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve 21 Ekim’de yedek parça siparişi verildi. Bugün 31 Ekim v...
Silverline markasına ait 5 gözlü ankastre set üstü ocak kullanıyorum. Ürünün döküm ızgaralarından biri kullanım sırasında kırıldı. Garanti süresi geçtiği için yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Manisa’da ikamet ediyorum ve yedek döküm ızgara parçasını nasıl temin edebileceğim konusunda bi...
"Sorumlu müdür arkadaşımız sorunu hemen çözdü, kendisine ve firmaya 15 yıllık ürününün arkasında durduğu için tş."
Silverline 3151X9 model aspiratörümün filtresini temin etmek istiyorum. Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu ürünün filtresi artık değişmesi gerektiği iç...
Yerli üretim olduğunu düşünerek aldığım Silverline B06191B01 ankastre fırının alt rezistansı yaklaşık 20 gün önce bozuldu. Servis çağırdığımda, ürünün aslında ithal olduğunu ve sadece alt rezistans için 5000 TL yedek parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Fiyatın çok yüksek olduğunu ve indirim tale...
Silverline markasına ait B065E1B01 model ankastre setimi sıfır olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum ve 01.07.2025 tarihinde ocakta bulunan iki adet gaz vanası arızalandı. Antalya/Kepez’deki yetkili servisi arayarak sadece arızalı parçaları almak istediğimi belirtti...
Silverline cs 110 f tipi ankastre 4’lü ocağımın en büyük gözünü besleyen gaz musluğu yaklaşık 1,5-2 yıl önce arızalandı ve döndürülemediği için gaz gelmiyor, çakmağı da çalışmıyor. Yaklaşık 2-3 aydır İzmir’deki Silverline yetkili servisleriyle iletişime geçiyorum, ancak ocak eski olduğu için bu musl...
"İ** bey ilgilendi teşekkürler. Ücret anlamında tam tatmin edici olmasa da sorunumun giderileceği söylendi."
Silverline 3420 model davlumbazımın cam kontrol paneli kırıldı ve yedek parça fiyatını öğrenmek için Antalya Egem Servisi’ni aradım. Telefonda, “Fiyat...
Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...
Silverline elektrikli ocağım var (model no: VC5337B01). Bu ocağın köşesinden cam kırıldı. Ocağım hemen hemen 5 yıldır kullanıyorum ve cam değişimi talep ettim. Silverline'ın İzmir Karşıyaka Teknik servisi sipariş oluşturulacağını söyledi, aradan geçen 2 haftadan sonra kontrol amaçlı aradığımda artık...
Silverline marka ankastre set (Ocak-Fırın-Davlumbaz) aldık. Beş gözlü ocağın orta vok gözü arızalandı. Ateşlenmiyor. Servis kaydı açtılar. Servis elemanı benden model no / seri no gibi bilgiler istedi. Sonuçta bu parti ürüne ait yedek parça bulunamadığından onarım yapamıyorum dedi. Bölge yetkilisiyd...
"Biraz zaman alsa da yedek parça temin edildi. Arızam giderildi. Teşekkürler..."
"Uzun yıllardır kullandığım markanın müşterisine sahip çıkarak sorunları düzelttirmiş olması beni ve ailemi fazlasıyla memnun etti. Bize servisler yüzünden yaşatılan mağduriyet giderildi ve ürünümüz çalışır şeklinde teslim edildi. Başta Genel Müdürlük çalışanı müşteri temsilcisi İ**** Bey olmak üzere, İzmir/Gaziemir servise desteklerinden dolayı teşekkür ederiz."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Ankastre setimin ocağının bir gözü çalışmıyor, servisle çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapıldı fakat 2 senelik ocağın parçasının ...
"Sorun ile ilgili anında dönüş sağlandı. Ve çok hızlı bir şekilde yedek parça temini gerçekleşti. Bu kadar hızlı olmasına inanın şaşırdım. Teşekkür ederim."
Silverline ocak fırın ve davlumbazı uzun süredir sorunsuz kullanmaktaydım, ocak bir süredir arızalandı servis hizmeti 550 TL karşılığı aldım. CS110F Ocak bir gözünde Termokulp arızası olabileceği gelen servis elemanı tarafından bildirildi. Bu göz ile ilgili parçanın şu an olmadığı ve fabrikaya sor...
"İlgilenildi ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Silverline marka elektrikli ankastre ocağımın camını kırdım. Ocak halen çalışır durumda. Sadece caminin değişmesi lazım. Fakat firma 2019 senesinde ta...
"Ocak gövdesi yenisi ile değiştirildi. Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleri gereken ilgiyi gösterdi. Süreç için teşekkür ederim"
1 yıl önce aldığım Silverline retro serisindeki 5 gözlü ocağımın orta gözü çalışmıyor. Yani Termokupl arızalı. Bölgemdeki servis 1 yıldır parça bekliy...
"Gönderilecek urunu bekliyorum"
Silverline ocak döküm ızgarası ayağı kırıldı, böyle bir şey nasıl olur? Bu kadar mı ucuz, basit malzeme kullanılır? Tamiri yok. Yedek parçası yok... O...
2021 yılında Silverline Ankastre elektrikli ocak satın aldım. 2023 yılında garantide iken bozulan dijital göstergeleri nedeniyle kartı yenilendi (garantiden). Şimdi dijital göstergeleri yeniden bozulunca yeniden arıza talebi yaptım. Cihaz garantisi bitti denerek, 1 sene önce yenilenmiş kart değişimi...
Silverline fırınımızın dış cami kırıldı. Ürün üretilmediği için yapılamaz dendi. Üç ay sonra garanti kağıdını bulduğumuzda üzerinde 10 yıl yedek parça tedarik edilme zorunluluğu ibaresini okuduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı söyleyince cam var dendi. Ancak şimdi de 5cm lik bir braket par...
Silverline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
