to read complaints and reviews, or file yours.10 Yaş Üzeri Silverline Bulaşık Makinesinin Kapak Menteşesi Yedek Parça Reddedildi
Silverline marka BM 9160 bulaşık makinesi kullanıyorum. Makinenin kapak menteşesinde arıza oluştu ve kapak kısmında paslanma ve deformasyon meydana geldi. Yetkili servise başvurduğumda ürünün 10 yaşın üzerinde olduğu gerekçesiyle menteşe için yedek parça temin edilmediği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi.
Sadece kapak menteşesi arızası ve kapak bölgesindeki sorun nedeniyle tüm makineyi değiştirmemin beklenmesini hem Tüketici Hakları'na hem de mantığa aykırı buluyorum. Ürünü hâlâ kullanıyor olmama ve yalnızca belirli bir parçaya ihtiyaç duymama rağmen yedek parça sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Silverline’ın, bulaşık makinemin kapak menteşesi ve ilgili parçası için yedek parça temin etmesini, arızanın uygun bir bedelle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Mesut Bey, Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, ürününüzün 10 yılın üzerinde kullanım süresine sahip olduğu ve ilgili model için yasal yedek parça bulundurma yükümlülüğü süresinin tamamlandığı tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürürlüğe konulan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, üretici ve ithalatçıların yedek parça bulundurma yükümlülüğü belirlenen sürelerle sınırlıdır. Bu nedenle ürününüze ait kapak menteşesi yedek parçasının temin edilmesi mümkün değildir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
