to read complaints and reviews, or file yours.Mikrodalgamın Kapak Düğmesi Parçası Teslimatında Aşırı Gecikme
MS250 model mikrodalga fırınımızın ön kapak açma düğmesi için yaklaşık 20 gün önce Silverline Van Yetkili Servisi aracılığıyla yedek parça siparişinde bulunduk. Van ilindeki yetkili servis süreç boyunca bizimle ilgilenmiş, gerekli işlemleri zamanında gerçekleştirmiştir. Bu nedenle yaşanan gecikmenin Van Yetkili Servisi kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bize, ilgili parçanın yetkili servisin stoklarında bulunmadığı ve Silverline Genel Merkez’den sipariş edildiği, ancak Genel Merkez stoklarında da parçanın bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilememiştir.
Basit ve küçük bir yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesi, ürünün normal kullanımını engellemekte ve Silverline markasının yedek parça tedariki ile satış sonrası hizmetleri konusunda mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.
Bu nedenle, MS250 model mikrodalga fırınımızın ön kapak açma düğmesinin ne zaman temin edileceği konusunda tarafıma net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sakın bu Firma ile alışveriş yapmayın 20 günü aşkın bir süre oldu yedek parçayı temin edemediler bugün müşteri hizmetlerini aradım. Can diye bir artits temsilci ile görüştüm. Bekleyin yapacak bişi yok diyor. 20 gündür ürünü kullanamıyorum. Diyorum yapacak bişi yok diyor ukala ukala
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. MS250 model mikrodalga fırınınızın ön kapak açma düğmesi için talep etmiş olduğunuz yedek parça tedarik süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Zaman zaman lojistik ve tedarik kaynaklı geçici yoğunluklar sebebiyle parça temininde gecikmeler yaşanabilmektedir. İlgili parçanın tarafınıza en kısa süre içerisinde ulaştırılması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için merkez depomuz ve ilgili birimlerimiz gerekli aksiyonları almaktadır. Süreç ve parçanın tahmini teslim tarihi ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. SİLVERLİNE A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
2.5 Aydır bekliyoruz gerek yok 3 boyutlu yazıcıdan yaptık düğmeyi gerek kalmadı
