İstasyon Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

07.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Metro yakınındaki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt almak için uğradım. Yıllardır düzenli olarak bu istasyondan yak...

07.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Metro yakınındaki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt almak için uğradım. Yıllardır düzenli olarak bu istasyondan yak...

Yaklaşık 2-2,5 yıldır Parliament Aqua Blue sigaralarda tadında belirgin bir değişiklik ve sigara yanma süresinin kısalığı gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle siyah paketlere geçilmesinden sonra ürün kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum. Bu durumu daha önce de ilgili yerlere bildirdim; anc...

Uzun yıllardır kısa Parliament night blue sigara içiyorum fakat artık içinden çıkan odun parçaları sayesinde içilmez zevksiz bir hale geldi. Bu sigaranın kalite kontrolü olmuyor mu. Son zamanlarda iyice uydurmaya başladılar. Diğer marka sigaralarda hiç karşılaşmadım nedense. Böyle giderse diğer mark...

Dün Kavacık Opet’ten Kent Switch Dark Blue sigarası aldım. Tüm piyasada 90 TL olan bu sigara, burada 92 TL’ye satılmaktadır. Fiyat farkını sorduğumda ise uyarıma rağmen, çalışan bayan arkadaş dalga geçer gibi “bizde yanlış olmaz” diyerek, müşteriyi aşağılayıcı ve rencide edici bir üslupla konuştu. H...

17.08.2025 tarihinde Dry Car Care Optimum şubesinden detaylı iç temizlik hizmeti aldım. Kurumsal bir yerden kaliteli hizmet almak istedik ama paramızla rezil olduk resmen. Koltuk yıkama yapılırken döşemelere bariz bir şekilde zarar verilmiş. Ayrıca koltukta sigara yanığı oluşmuş. Otoparkta ve gece k...

18 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:28'de, +90 (537*********36 numaralı telefondan bir bayan tarafından babam adına arandık. Arayan kişi, Kent marka sigara ile ilgili bir memnuniyet anketi yapacağını belirtti ve ürün bilgisini yalnızca babama verebileceğini söyledi. Görüşme sırasında babamdan adı ve s...

18.08.2025 tarihinde saat 12:20'de Siirt Petrol firmasına ait 34SPT1556 plakalı araçla Antalya'dan Batman'a yaptığım yolculuk sırasında, şoförlerin araç içinde sigara içmesinden dolayı büyük rahatsızlık yaşadım. Bu durum hem sağlığımızı olumsuz etkiliyor hem de yolculuk konforunu ciddi şekilde bozuy...

12-16 Ağustos tarihleri arasında 7 yetişkin ve 3 çocuk olarak (rezervasyon numaramız 1991385) Grand Cortez Otel Alanya’da konaklamak için giriş yaptık ve toplamda 115.500 TL ödeme yaptık. 12 Ağustos’ta saat 15:00 civarı otele girdiğimizde odalarımız hazır değildi, eşyalarımızı bir odaya bırakıp temi...
Instagram’da “n***_” adlı hesabın profilinde “a*** ş*** Nail Art Studio” yazdığı için bu kişiden randevu aldım. Bana gönderilen konuma gittiğimde ise orada böyle bir stüdyo olmadığını, aslında Kızılay’da Karanfil İş Hanı içinde, 2. Katta bulunan Imperial Güzellik Salonu isimli bir daire olduğunu far...

İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi ve Sahil Yolu’nda, özellikle Bostancı İBB Spor Kompleksi’ne kadar olan güzergahta, her akşam 21.00’den sabah 04.30’a kadar yoğun trafik ihlalleri yaşanmaktadır. Araç kullanıcıları, motosiklet sürücülerini tehlikeye atacak şekilde araç içinde sigara içip külünü dışarı ...

17 Ağustos saat 22.30’da Antalya-Konya seferini yapan, plakası 38 ** olan Kamil Koç otobüsünde koltuk numaram 2 idi. Bir kadın yolcu olarak gece yolculuğu sırasında uyuduğumda, şoförün her durakta "Daha ne uyun kız, kalksana, amma uyudun sen de" gibi rahatsız edici ve samimiyetsiz sözlerine maruz ka...

17 Ağustos saat 19.30’da Fethiye-Bursa güzergahında Varan Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir ilgisizlik ve disiplinsizlikle karşılaştım. Yolculuğun başından itibaren her durağa geç kalmamızın yanı sıra, personellerin uzun süre sigara içmek için beklemesi ve yolcuları gereksiz yere oyalaması bü...
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 11:30’da Hatay’dan Aydın Otogarı’na gerçekleşen Isparta Petrol seferinde (PNR: 1A600GB0S) çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Hem muavin hem de şoförlerin yolculara karşı aşırı kaba davrandığına, muavin koltuğuna bayan müşteri oturtulup sigara içilmesine ve şoförl...

Bugün anneme Rize Metro Turizm'den bilet aldık. Çalışanlar, kimliğini aldığı ve annemin telefon numarasını söylediğimiz halde, telefon numarasını yanlış yazdılar. Bunu da, annemin bilgilerine SMS gelmediği için nedenini sormak üzere tekrar gittiğimizde öğrendik. Daha sonrasında koltuk numarasını sor...

Yaklaşık 1 haftadır farklı market, AVM ve petrol istasyonlarından aldığım Winston Slender Blue sigara paketlerinde belirgin bir tat değişikliği ve kalite düşüşü yaşıyorum. Tüm aldığım paketlerde aynı sorun mevcut ve hepsinin üzerinde 02.08.2025 üretim tarihi yer alıyor. Bu durumdan oldukça rahatsızı...

Marlboro Edge Slims 20’li sigarasını kullanmaya başladım. Ancak paket üzerinde nikotin, zifir ve karbonmonoksit değerlerine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Astım hastasıyım ve bu tür değerlerin benim için önemi büyük. Satıcı bana bu sigaranın 0.4 nikotin içerdiğini söyledi, fakat internette veya b...

16.08.2025 tarihinde, YKCFTQ2 ve YKCFTQ3 PNR bilet numaraları ile saat 22.30’da İstanbul’dan Hatay’a hareket eden Metro Turizm’e ait 01 APL 180 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuğun başından itibaren şoför ve muavinin, özellikle kadın yolculara karşı uy...

17.08.2025 tarihinde saat 20:30’da Ankara (AŞTİ) – İzmir seferini yapan, plakası 45 arg 458 olan İzmir Turizm otobüsünde seyahat ettim. Yolculuk sırasında şoförün seyir halindeyken otobüs içinde sigara içtiğine şahit oldum. Bu durum hem yolcuların sağlığını hem de güvenliğini tehlikeye atmaktadır. ...

Facebook'ta gördüğüm bir reklam üzerinden ağrıyan dizlerim için krem ve göz damlası siparişi verdim. Ürünün üzerinde ne marka adı ne de içindekiler bilgisi bulunmuyor. Ürün bugün elime ulaştı ancak reklamda gösterilen ambalajdan tamamen farklı. Göz damlası yerine sigara bırakma macunu geldi. Üstelik...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00’de İzmir Otogar’dan AŞTİ’ye hareket eden, 28 numaralı perondan kalkan ve plakası 19 kk ile başlayan Varan otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün otobüsün içerisinde sigara içtiğine şahit oldum. En önde oturmadığım için durumu yolculuk sırasında gö...

26.07.2025’de Antalya’dan Milas’a 07 cbg 227 plakalı araç Antalya Net firmasıyla yolculuk yaptık. Klima, havalandırma ve buzdolabı yol boyu çalışmadı; Soğuk su bile yoktu. 40°c sıcaklıkta perdesiz yolculuk yaptık. Klima suyu üstümüze aktı. Otobüs çok pisti. Sıcak içecek ikramında hijyen yoktu. Muavi...

Mart ayında aldığımız Mercedes glc aracımıza arkadan birinin çarpması sonucu, aracımızı Döşemealtı Hastalya Mercedes Servisi’ne götürdük. Gittiğimiz servis, bungalov tarzında, tek katlı ve küçük bir yapıydı; içeride sigara içilmişti ve ortam hiç profesyonel değildi. Gittiğimizde başka bir müşterinin...

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00’de Ankara Otogarı’ndan Antalya’ya giden Kamil Koç firmasına ait otobüsle seyahat ettim. Koltuk numaram 103279981477 idi. Yolculuk sırasında şoför, kaptan ve muavin tarafından hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi. Ayrıca, personel yolculara yüksek sesle uyarılarda bu...

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11.00’de Kastamonu Güven firmasının İstanbul’dan Kastamonu’ya giden otobüsünde üç kişilik bilet aldık ve toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Yolculuk sırasında namaz kılmak için defalarca terminale girilip çıkılmasına rağmen, namaz için yeterli süreli bir mola verilmedi ve ...
sigara