Kasadaki Personelin Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Saygısız Yaklaşımı

22 Mayıs sabahı saat 09.19’da Eskişehir Deliklitaş A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasadaki personele kasa arkasında duran bir termosun fiyatını sordum. Bana önemsemeyen bir tavırla, fiyatına bile bakmadan “800 lira, alacaksanız alın” diyerek yanıt verdi ve etikete bakma gereği duymadı. Buna rağmen termosu alacağımı söyledim ve bir de sigara istedim. Sigarayı getirirken de tuhaf bir ses tonuyla, iki kez üst üste “Sigarayı kontrol edin, sigarayı kontrol edin” diye seslendi.

Ödemeyi yapıp fişi aldığımda termosun fiyatının 500 TL olduğunu gördüm. Personel başta fiyatına bakmadan farklı bir rakam söylemiş, ben de bu nedenle fişte görünce “800 TL demiştiniz ama 500 TL imiş” dedim. Aslında bu benim açımdan maddi olarak avantajlı bir durum olmasına rağmen, başta yanlış fiyat söyleyip sonra hiçbir açıklama yapmaması ve konuya dair tek kelime etmemesi beni rahatsız etti. Herhangi bir cevap vermeden yanındaki arkadaşıyla sohbetine devam etti.

Belki büyük bir olay gibi görünmeyebilir ama özellikle kasadaki bu personelin müşteriye karşı bu ilgisiz, başından savar tavrını hiç hoş bulmadım ve çok tuhaf karşıladım. Daha önce ben de market işinde çalıştım ve bir gün bile müşteriye böyle bir davranış sergilemedim. Bu nedenle özellikle bu personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülürse iletişim eğitimi verilmesini istiyorum.