Otobüste Böcek, Kirli Koltuk Ve Sigara: Hijyen Ve Personel Tavrı Kabul Edilemez

21.05.2026 Perşembe akşamı saat 20.00’de Bursa Otogarı’ndan Vezirköprü (Samsun) yönüne Özvezirköprü firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. 5 numaralı koltukta oturuyordum ve cam kenarında, antenli, büyük bir böcek geziyordu. Aynı zamanda otobüsün kol kenarları da kir ve pislik içindeydi, bu görüntüyü fotoğrafladım.

Durumu muavine söylediğimde böceği görüp gerekli işlemi yapmak yerine, bir daha görürseniz öldürün diyerek yanımdan uzaklaştı. Ben el feneriyle böceği gösterdiğimde ise sanki ortada sorun yokmuş gibi davranıp, hijyenin benim sorunum olduğunu ima eden bir tavırla tekrar gelirse öldürün diyerek konuyu kapattı. Şoförle aralarında “daha önce hiç böcek görmedik de duymadık da” şeklinde konuşmalar geçti, ardından şoförün araçta sigara yaktığını gördüm. Bu yaklaşım hem hijyen hem de yolcu sağlığı ve güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilk durulan terminalde inmek zorunda kaldım ve yolculuğuma devam edemedim. PNR kodum 78005WU3W olup, bilet sahibinin adı Meryem İ****’dır. Hem otobüsün hijyen koşulları hem de personelin yolcuya yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve söz konusu otobüs ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür hijyen ve tutum sorunlarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.