to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Puanlarıyla Ödeme Talep Edilmesine Rağmen Kredi Kartından Çekim Yapıldı
19 Haziran günü saat 10.45 civarında Erzurum Aziziye Ilıca yolu Caddesi No:46’da bulunan Shell istasyonundan 1500 TL tutarında yakıt aldık. Ödeme sırasında Bankkart lira puanlarımızla ödeme yapmak istediğimizi özellikle belirttik. Ancak görevli, pos cihazının şarjı olmadığını söyleyerek bizi uzun süre bekletti. Buna rağmen cihaz çalışır hale geldiğinde ödeme, talebimize rağmen Bankkart lira puanlarımızdan değil, doğrudan kredi kartımızdan çekildi.
Biz bu yakıt alımının Bankkart lira puanlarımızdan tahsil edilmesini istememize rağmen, tamamen kredi kartından çekim yapılmış olmasını kabul etmiyoruz. İlgili 1500 TL’lik tutarın kredi kartımıza iade edilmesini ve ödemenin Bankkart lira puanlarımızdan yapılmış olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
İşleme ait slip ve fiş bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Değerli Misafirimiz; Bildiriminize istinaden, 24/06/ 2026 tarihlerinde tarafınıza telefon yoluyla ulaşılamamıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
