Bankkart Puanlarıyla Ödeme Talep Edilmesine Rağmen Kredi Kartından Çekim Yapıldı

19 Haziran günü saat 10.45 civarında Erzurum Aziziye Ilıca yolu Caddesi No:46’da bulunan Shell istasyonundan 1500 TL tutarında yakıt aldık. Ödeme sırasında Bankkart lira puanlarımızla ödeme yapmak istediğimizi özellikle belirttik. Ancak görevli, pos cihazının şarjı olmadığını söyleyerek bizi uzun süre bekletti. Buna rağmen cihaz çalışır hale geldiğinde ödeme, talebimize rağmen Bankkart lira puanlarımızdan değil, doğrudan kredi kartımızdan çekildi.

Biz bu yakıt alımının Bankkart lira puanlarımızdan tahsil edilmesini istememize rağmen, tamamen kredi kartından çekim yapılmış olmasını kabul etmiyoruz. İlgili 1500 TL’lik tutarın kredi kartımıza iade edilmesini ve ödemenin Bankkart lira puanlarımızdan yapılmış olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

İşleme ait slip ve fiş bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.