Araç Yıkama Sistemi Arızası Ve Personelin Umursamaz Tutumu

05.07.2026 tarihinde saat 21.30 sularında Gaziantep’teki Shell Başpınar (Şekerci Petrol) istasyonunda bulunan act 360 otomatik araç yıkama sistemini kullandım. Yıkama ücreti olarak 300 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Normal şartlarda yaklaşık 10 dakika sürmesi gereken yıkama işlemi sırasında sistem arızaya geçti. Araç yaklaşık 15 dakika boyunca yalnızca tazyikli su aşamasında sabit kaldı ve sonraki aşamalara geçmedi. Bunun üzerine görevli personeli çağırdık, personel de sistemi sigortayı kapatarak durdurdu.

Sonrasında sistem yeniden çalıştırıldı. Bu kez tazyikli su, köpük ve tekrar durulama işlemleri gerçekleşti ancak sistem yine kurutma aşamasına geçmeden durdu. Görevli personel elindeki kontrol cihazıyla sisteme müdahale ederken, yıkama ünitesinin hareketli kolu aniden aracımızın sağ kapısına doğru hareket ederek araca çarptı. Personel durumu fark edince mekanizmayı eliyle geri çekti ve ancak bu şekilde aracımızı güvenli bir şekilde sistemden çıkarabildik.

Olay sonrasında yaptığımız kontrolde kapıda belirgin bir hasar tespit etmedik ancak yan aynada çizik olduğunu fark ettik. Bizi asıl rahatsız eden konu ise yaşanan bu arızadan sonra personelin yaklaşımı oldu. Olayı kendilerine iletmemize rağmen konu yeterince ciddiye alınmadı, son derece umursamaz bir tavır sergilendi ve kumandayı yanlış kullanarak olaya sebep olmasına rağmen yalnızca ertesi gün yetkili kişiyle konuşmamı söylemekle yetindi.

Bu bildirimi sadece kendi aracımızdaki durum için değil, aynı arızanın başka müşterilerin araçlarında daha büyük maddi hasarlara veya güvenlik sorunlarına yol açmaması adına yapıyorum. Yaşanan olayın ve sistem arızasının detaylı şekilde incelenmesini, ilgili sistem ve personel müdahalelerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.