to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çifte Çekilen 690,21 TL Ücretin İadesi Talebi
28 Haziran 2026 tarihinde Kayseri’de Shell Erciyes Yolu şubesinde 23 p 1952 plakalı aracım için akaryakıt alımı yaptım. Ödeme esnasında pos cihazı onay vermediği için işlem tekrar edildi, ancak Halkbank kartımdan 690,21 TL tutarında iki kez para çekildi.
İşlem sonrası istasyon müdürü, tutarın bankadan kendilerine yatmaması durumunda ücreti iade edeceğini söyledi. Ertesi gün bankayı aradığımda, paranın petrol istasyonuna geçtiği ve iadenin istasyondan talep edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar istasyona gittim, ancak müdür hesaplarına yalnızca bir kez para girişi olduğunu söyleyerek herhangi bir belge veya ispat paylaşmadı ve bankaya harcama itirazında bulunmamı istedi.
Bankayı tekrar arayarak harcama itirazında bulundum, ancak bankadan da sorunun petrol istasyonu kaynaklı olduğu, iadenin oradan yapılması gerektiği ifade edildi. Hem banka hem istasyon arasında mağdur durumda bırakıldım ve çekilen ikinci 690,21 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Shell Erciyes Yolu istasyonunda yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdan tahsil edilen ikinci 690,21 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
