to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kağıthane İstasyonunda Paraf Puan Kullanılamaması Ve Yanlış Bilgilendirme
25.06.2026 tarihinde saat 18:35 civarında Shell Kağıthane Kemerburgaz Caddesi No:45 şubesine yakıt almak için gittim. Halkbank Paraf kartıma tanımlı Paraf puanlarımı bu istasyonda kullanabildiğimi Paraf’ın kendi internet sitesinden kontrol ettim. İstasyona gittiğimde de özellikle kasiyere Paraf posu olup olmadığını ve Paraf puanlarımı kullanıp kullanamayacağımı sordum, kendisi “evet, pos var, puanlarınızı kullanabilirsiniz” diyerek teyit etti.
Bu bilgiye güvenerek akaryakıt alımını gerçekleştirdim, ancak ödeme aşamasına geldiğimde kasiyer bu istasyonun Paraf ile anlaşmasının olmadığını söyledi ve Paraf puanlarımı kullanamadım. Sonuç olarak ödemeyi mecburen farklı bir banka kartım ile yapmak zorunda kaldım ve hem yanlış bilgilendirme nedeniyle hem de mağdur edildiğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Shell’den, bu işlemle ilgili olarak yakıt tutarımın iadesini ve Paraf puanlarımın kullanılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili Kağıthane Kemerburgaz Caddesi No:45 istasyonu ve personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin yanlış bilgilendirilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
