Shell İstasyonunda Oto Yıkama Boya Hasarı Ve Haksız Depozito Kesintisi

25 Haziran 2026 Perşembe günü saat 12.00 sularında Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi e-5 üzerinde bulunan, Shell Petrol İstasyonu olarak bilinen Alperenden Petrol’ün Self Servis oto yıkama bölümünde 2013 model Nissan Juke aracımı yıkattım. Normalde Self Servis olduğunu bildiğim için, orada bulunan ve kendisini yıkamacı olarak tanıtan İ**** isimli çalışana yıkamayı onun yapıp yapmadığını sordum, o da aracı kendisinin yıkadığını söyledi. Market bölümünden 250 TL karşılığında yıkama kartı almam gerektiğini belirtti, birlikte markete gidip kartı aldık ve ardından aracı kendisi yıkadı.

Yıkama işlemi bittikten sonra aracın boyasında kalkmalar olduğunu fark ettim. Yıkama sonrası çalışan benden ayrıca yıkama ücreti talep etti, nakit param olmadığını söyleyince bu kez yıkama kartını benden geri istedi ve kart için ödediğim 50 TL depozito bedelini fiilen kendisi almış oldu.

27 Haziran Cumartesi günü durumu anlatmak ve çözüm bulmak için istasyona giderek işletme müdürü ile görüşmek istedim ancak müdürün orada olmadığı söylendi. 29 Haziran Pazartesi günü tekrar istasyona gittim, yaklaşık 15 dakikalık bir beklemenin ardından işletme müdürü K**** Bey ile görüştüm. Kamera kayıtlarını birlikte izlememize rağmen zararın kendilerinden kaynaklanmadığını, hasarı karşılamayacaklarını, istersem dava açabileceğimi söyledi.

Hem aracımın boyasında oluşan hasarın karşılanmasını hem haksız biçimde alınan 50 TL depozito bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin Self Servis olmasına rağmen çalışanının fiilen aracı yıkayıp bahşiş usulü çalıştırılması ve prosedüre aykırı hareket edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu kişi ya da kişiler hakkında gerekenin uygulanmasını istiyorum.