to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Kartı Bakiyesi Hatalı Gösterildi, Ödenen 160 TL Boşa Gitti
Niğde Bor Yerlikaya Shell istasyonundan yaklaşık bir hafta önce araç yıkama kartı aldım. Kart için 40 TL depozito ve 2 köpük 2 su yüklemesi için 160 TL olmak üzere toplam 200 TL ödeme yaptım.
İlk yıkamamda 1 köpük ve 1 su kullandım, bugün tekrar aracı yıkamak istediğimde kart bakiyemin bittiği söylendi. Oysa kartta 2 köpük ve 2 su yüklü olması gerekirken sadece 1 köpük ve 1 su kullandığım halde bakiye bitmiş görünüyordu.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sonrasında kartı iade etmek zorunda kaldım ve sadece 40 TL depozitomu geri alabildim, yüklediğim 160 TL’lik yıkama hakkım ise kullanılamadan boşa gitmiş oldu. Hem kart bakiyemin ve bu işlemimin detaylı olarak incelenmesini hem de ödediğim hizmetin eksiksiz karşılanmasını, ayrıca benzer durumlarda müşteriye daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
