Shell İstasyonunda Para Üstü Eksikliği Ve Saygısız Tutum

18 Haziran 2026 tarihinde saat 20.03 civarında İzmir Çiğli Balatçık mevkiindeki Shell istasyonuna motosikletime benzin almak için gittim. 284 TL’lik yakıt aldıktan sonra pompacıya 400 TL uzattım, ancak kendisi bana sadece 100 TL para üstü verdi. Kalan 16 TL’yi talep ettiğimde “küçük para hesabı vermiyoruz” diyerek para üstümü vermeyi reddetti.

Bunun üzerine nakit ödediğim tutarın iadesini yaptırdım ve kartımdan özellikle 284 TL çektim. Pompacı bu işlemden sonra eksik kalan 56 kuruşu benden talep ederek para konusunu büyüttü ve sonrasında bana karşı saygısız bir üslup kullanarak hakaret etmeye başladı. Ben de “hani küçük para üstünün peşine düşmüyordunuz” diyerek tepki gösterdim ve 10 TL bahşiş bırakıp uzaklaştım.

Hem para üstünün eksik verilmesi, hem de çalışanınızın bu süreçteki üslubu nedeniyle Shell markasına yakışmayan bir deneyim yaşadım. İlgili istasyondaki kamera ve kasa kayıtlarının incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin para üstü ve müşteri iletişimi konusunda dikkatinin çekilmesini talep ediyorum.