Biriktirdiğim Yakıt Puanları Açıklamasız Şekilde Silindi!

Uzun süredir Shell Club Smart kart kullanıcısıyım ve istikrarlı bir şekilde yakıt alarak puan biriktiriyordum. İstanbul Beylikdüzü Shell istasyonunu aktif olarak kullanıyorum. Geçen haftaya kadar Shell telefon uygulamasında yaklaşık 335.000 civarında yakıt puanım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde...
Shell Club Smart Kampanyalarının Kayseri’de Geçerli Olmaması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Shell müşterisiyim ve Shell Club Smart kartı kullanıyorum. Son iki aydır “Shell Club Smart ile size özel avantaj” başlığıyla sunulan kampanyalardan faydalanmak istiyorum ancak yaşadığım şehir Kayseri bu kampanyaların kapsamına alınmıyor. Kampanya metinlerinde tüm müşterilere, tüm şehirl...
Shell Club Kart Puanlarım Sürekli Ve Açıklamasız Siliniyor
Shell Club Kart dijital hesabımda, yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Farklı günlerde, hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hem yakıt puanlarım (18.000 puan) hem de market puanlarım (90 TL) hesabımdan siliniyor. Bu durum sürekli olarak tekrar ediyor ve herhan...
Shell Kampanya Puanlarım Yüklenmiyor

Shell’den düzenli olarak “kampanyaya katılın, belirlenen limitlerde yakıt alın, puan kazanın” şeklinde e-posta alıyorum. Her defasında bağlantıya tıklayarak kampanyaya katılım sağlıyorum ve belirtilen miktarda yakıt alımı yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır, son olarak geçen ay olmak üzere, hiçbir z...
Shell Club Kart Numara İle İndirim Yapılamadı Personel Çözüm Sunmadı

01.11.2025 tarihinde Ankara OSTİM Shell istasyonunda camsuyu indiriminden yararlanmak istedim. Daha önce farklı Shell istasyonlarında telefon numaramı kullanarak Shell Club kart indirimlerinden sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak bugün, personel yalnızca fiziksel Shell kart ile işlem yapabileceğini, t...
Shell Club Kartım Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her se...
Shell Club Smart Puanlarımın Aktarılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...
Shell Puanlarım Eski Araç Sahibine Yüklendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...
Shell Club Smart Puanlarım Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...
Shell Club Smart Kartımda Puan Kaybı Ve Kimlik Bilgilerimin Sızdırılması Sonrası Mağduriyet

Shell Club Smart Kart’ımı (7004 4104 7700 8211 4) Zeytinburnu ve İstanbul/İzmir otobanı üzerindeki Shell istasyonlarından aldım ve uygulamaya kaydeder...
Shell Club Kartım İzinsiz Kapatıldı, Puanlarım Kayboldu Ve Bilgi Verilmedi
Shell Kayseri Mimsin istasyonunda kullandığım Shell Club Smart kartım, bilgim ve iznim dışında bugün kapatıldı. Kart numaramın son 4 hanesi: 4215. Yaklaşık 7000 puanım bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak Shell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece “başka kart...
Shell Kart Bakiyem Eski Sahibine Aktarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...
Shell 'Boş Yok' Kampanya Kodu Fişte Yer Almadı, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

11.08.2025 tarihinde saat 23:41'de Kayseri Yeşilhisar'daki Shell istasyonundan 1250 TL tutarında yakıt aldım. Shell Club Smart üyesiyim ve plakam üyeliğime tanımlı, fiziki kart kullanmıyorum (Kart numaram: 70044103212531910). Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, "Boş Yok" kampanyasına ait o...
Shell Club Smart Kart Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Temmuz 2025 tarihinde Shell Club Smart kartımla ilgili olarak, tarafıma mail ile bir link gönderildi ve bu linke tıklayarak 4000 puan kazanacağım bildirildi. Ancak, linke her tıkladığımda sürekli hata mesajı aldım ve puanlar hesabıma yüklenmedi. Kart numaram: 70044103460328814. Sorunun ardından müşt...
Shell İstasyonunda Club Smart Kartım Bilerek Kullanılamadı

Çankırı Merkez 4034 numaralı Shell İstasyonundan Club Smart kart ile aracıma mazot alacaktım. Çalışan internetin olmadığını ve kartın geçmediğini söyledi. Ancak pos makinelerinde internetin olduğunu gördüm. 20 yıllık Shell müşterisi olarak böyle bir şeyle karşılaşmadım. 23.30 da gittiğimden büyük bi...
Shell Club Smart Kart Puanları Kullanılamıyor
Shell Club Smart karta yüklenen puanları yakıt alırken kullanamıyorum. İstasyonda kartı kullandığımda, açılması için 444 20 20'yi arayın diyorlar. Arıyorum, 'Sorun yok, kullanabilirsiniz' diyorlar. İstasyonda ise yine 'Kart kapalı' diyorlar. 4 kere yakıt aldım ama puanları kullanmayı başaramadım.
Shell Club Smart Puanlarında Fiziki Kart Çıkmazı Ve Bilgi Karmaşası
Shell Club Smart kartımda biriken puanları istasyonda kullanmak istedim ancak, istasyon görevlisi fiziki kart olmalı dedi. Fiziki kartım olmadığı için yeni kart verdiler ve eski karttaki puanları bu karta aktarıp kullanabilirsiniz dediler. Puanlarımı aktarmak için Müşteri hizmetlerini aradım ancak k...
Shell Club Smart Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Puanlarımı Kullanamadım

Shell Club Smart kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı, içinde bulunan 660TL'lik puanlarımı kullanamadım bile. 444 20 20 hattı ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir kayıt da açılmadı. Kart numaram 70044104233013714. Hesabımın geri açılmasını istiyorum.
Shell Boş Yok Kampanyasında Kod Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Shell Club Smart Kart Sorunu: Araçlarım Tanınmıyor, Kampanyalardan Yararlanamıyorum
Shell Club Smart kartı sahibi olamıyorum. Üzerime 2 adet araç kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde Shell Smart kartın kampanyalarından faydalanamıyorum. Siteye giriyorum hiçbir şekilde ne üyeliğimi ne mail adresimi ne aracımı tanıyor? Aldığım bütün yakıtlar, yaptığım bütün alış verişler boşa gidiyor. ...
Shell Club Kart Kaydına Rağmen Kampanya Kodunun Verilmemesi

Plakam Shell Club carda kayıtlı olmasına rağmen boş yok kampanyası için fişte kod verilmiyor. Sorunun çözümü için ilgili istasyona bilgi vermeme rağmen sorunum çözülmedi. Eğer sorun çözülmeyecekse bundan sonra Shell tercih etmeyeceğim. Sorunumun ivedilikle çözümünü talep ediyorum.
Shell Club Smart Kart Yenileme Sonrası Uygulamada Kart Numarası Hatası Yaşanıyor
Shell istasyonundan Club Smart kart aldım. Shell mobil uygulamasını da indirdim ancak uygulamada kart numarası kısmı sürekli hata veriyor. Daha önce kullanıyordum sıkıntı yoktu, ancak kartımı kaybettim ve yenilemek istedim. Ama kullanamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Shell Club Smart Kartta Şifre Ve Hediye Yükleme Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 2 ay önce sıkıntılı bir süreçle Shell Club Smart kart aldım ama memnun kalmadım. Şifre alıp giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamıyorum. Ayrıca kartı alırken hoş geldin hediyesi 150 TL var dediniz, o da yüklenmedi. 'Biz size döneceğiz' deniyor. Hâlen dönen yok, bu n...

