to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle puanların askıda kaldığı ve ruhsat bende olmadığı için puanların hesabıma yüklenemeyeceği söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sadece yargılayıcı bir tutum sergiledi.
Ben aracı 12 Haziran’da sattım ve puanları kazandığım tarihte araç benim üzerime kayıtlıydı. Eski sahibinin yaptığı işlemlerden dolayı, ben dikkat etmedim diye mağdur edilmek istemiyorum. Eski sahibinin yaptığı işlemler onu ilgilendirir, benim yaptığım işlemler ise beni ilgilendirir. Puanların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İlgili kart/telefon numaram: 0541*****28
İşlem yapılan Shell istasyonu: Siirt
Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 5 haziranda araç benim adımaydı. Bunu da istenildiği takdirde kanıtlayabilirim
7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...
Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...
Uzun zamandır 70044104294079810 numaralı Club Smart kartımı 34 xxx 937 plakalı aracımda kullanıyordum. Bu plakalı aracımı satıp 27 xx 059 plakalı aracı alınca Shell uygulaması üzerinden plakamı güncelledim fakat aldığım yakıt puanları yüklenmiyor görünüyordu. Uygulamadaki "puanların yüklenmesi 48 sa...
Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak istedim. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...
Yaklaşık 1 aydır Shell Club Smart hesabımda puanlarım yüklenmiyor ve aldığım akaryakıt işlemlerini uygulamada göremiyorum. Bu süre zarfında farklı cihazlarda ve güncel uygulama ile giriş yaptım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, farklı Shell istasyonlarında da aynı problemi yaşıyorum, yani sorun bel...
Yorumlar