Shell Puanlarım Eski Araç Sahibine Yüklendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle puanların askıda kaldığı ve ruhsat bende olmadığı için puanların hesabıma yüklenemeyeceği söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine sadece yargılayıcı bir tutum sergiledi.

Ben aracı 12 Haziran’da sattım ve puanları kazandığım tarihte araç benim üzerime kayıtlıydı. Eski sahibinin yaptığı işlemlerden dolayı, ben dikkat etmedim diye mağdur edilmek istemiyorum. Eski sahibinin yaptığı işlemler onu ilgilendirir, benim yaptığım işlemler ise beni ilgilendirir. Puanların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
İlgili kart/telefon numaram: 0541*****28
İşlem yapılan Shell istasyonu: Siirt

Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 5 haziranda araç benim adımaydı. Bunu da istenildiği takdirde kanıtlayabilirim