Shell Club Kartım Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her seferinde pompacı “kart hatası” uyarısı aldığını söylüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartı sadece pompacıya verdim, başka bir şekilde denemedim. Kartı alırken herhangi bir ek işlem veya aktivasyon gerektiğiyle ilgili SMS dışında bir bilgilendirme yapılmadı.

Amacım, mazot alırken kartı kullanıp indirimden faydalanmak. Ancak kartı hiç kullanamadım ve müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.