to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ile doğrulama, linkler, sürekli hata ve muhatap eksikliği yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan bir muhatap bulamıyorum, sadece link gönderiliyor. Chat desteğinde ise kart numaramı soruyorlar, uygulamadan bakarken chat kapanıyor. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denedim, sonuç değişmedi. Yakıt alırken puanlarımı kullanmak istedim, ödeme yaptım fakat puanlarım düşmedi ve mağduriyet yaşadım. Üyelik ve dijital kartım Shell sisteminde kayıtlı, başka firmalarda bu işlemler çok kolayken Shell’in teknolojik altyapısı ve müşteri hizmetleri ciddi anlamda yetersiz kalıyor.
Puanlarımın acilen hesabıma tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım benzinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı sili...
12 Temmuz ve 7 Ağustos 2025 tarihlerinde Şanlıurfa Karaköprü Ensal Petrol Shell istasyonunda toplamda 38.868 puanımı (388 TL) kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de istasyondaki personel hiçbir kontrol yapmadan ve denemeden sadece 'sistem yok' diyerek puanlarımı kullanmama izin vermedi. Kredi k...
Yaklaşık 1 aydır Shell Club Smart hesabımda puanlarım yüklenmiyor ve aldığım akaryakıt işlemlerini uygulamada göremiyorum. Bu süre zarfında farklı cihazlarda ve güncel uygulama ile giriş yaptım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, farklı Shell istasyonlarında da aynı problemi yaşıyorum, yani sorun bel...
Shell uygulamasından digital kart ile üyelik oluşturdum ve sonrasında millerimi yakıt puana çevirerek 140000 puan oluşturdum. Fakat istasyonlarda dijital kartta görünen puanlar asla görünmüyor. Plaka ile card numaram aslında birbirine kayıtlı. Hiçbir şekilde dijital kartı kullanamıyorum. Madem kulla...
Shell Club Smart Uygulama Hatası Shell istasyonlarına gidiyoruz her seferinde en az 1000-1500 TL'lik yakıt alıyoruz ve uygulamaya girdiğimizde puanlarımız görünmüyor aynı zamanda uygulama hata veriyor. Hem yakıt puan vaat ediyorsunuz hem de hiçbir şekilde çalışmıyor. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyor...
Yorumlar