Shell Club Kartım İzinsiz Kapatıldı, Puanlarım Kayboldu Ve Bilgi Verilmedi

3 Eylül 2025 11:07464

Shell Kayseri Mimsin istasyonunda kullandığım Shell Club Smart kartım, bilgim ve iznim dışında bugün kapatıldı. Kart numaramın son 4 hanesi: 4215. Yaklaşık 7000 puanım bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak Shell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece “başka kart alın” şeklinde duyarsız bir yanıt aldım. Mevcut puanımın akıbetini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” denildi. Kartımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal ve güvenilir bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve puanlarımın iadesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Shell Club Smart Kartımda Puan Kaybı Ve Kimlik Bilgilerimin Sızdırılması Sonrası Mağduriyet

Ersin

Shell

12 Eylül 2025 22:221.028

"Şikayetvar'a teşekkür ederim"

Shell Puanlarım Eski Araç Sahibine Yüklendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Melis

Shell

27 Eylül 2025 16:50692

5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanla...rın eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...

1 Destek

Shell Club Smart Kartımın Anlamsız Kapatılması Ve Puan Kaybı

Ozan

Shell

4 Şubat 2025 11:48575

Shell Club Smart kartım hiçbir sebep yokken sistem tarafından kapatılmış. İçerisinde biriktirdiğim puanlarım vardı onlar...ı da kullanamıyormuşum artık. Çok saçma durduk yere neden böyle bir şekilde mağdur ediyorsunuz İnsanları. Bundan sonra hiçbir şekilde Shell'den benzin almayacağım.

Shell Kart Bakiyem Eski Sahibine Aktarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

Shell

26 Ağustos 2025 19:09969

7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den a...karyakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...

Shell Club Smart Puanlarımın Aktarılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ünal

Shell

30 Eylül 2025 11:021.253

Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Anc...ak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...