to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell bayileri Utes'ye geçmiş, hiçbir bayilerinde taşıt tanıma sistemi yok ve bunun bilgisini de vermiyorlar. Yakıtsız kaldık. Çok kez yazmama rağmen ilgilenmiyorlar. İletişime geçmek istediğimde ise çalışanlar ilgisiz davranıyor, sorunumu kavga ve gürültü ile çözmeye çalışıyorum ama çözemiyorum. Sh...
30 Temmuz 2025 Çarşamba günü İstanbul Ataşehir Gümrük Shell akaryakıt istasyonuna benzin ve AdBlue almak için girdim. Benzinimi doldurması için pompacı Y***Bey'e rica ettim, ayrıca AdBlue alacağımı da ilettim. Kendisi, 'Tabii, ödeme yapın gelin' dedi. Sıraya geçtim, benzinin dolmasını bekledim ve ar...
E-5 Manisa-Balıkesir istikameti arasında hiçbir Shell istasyonu taşıt tanıma olmadan yakıt vermiyor. Taşıt tanıma sisteminin bozuk olduğunu söylüyorlar. Madem yakıt verilmeyecek, sizinle olan anlaşmamı iptal edeyim. İnsanları mağdur etmeyin. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz.
27.07.2025 tarih ve 05:30 saatinde yakıt ikmali ve lavabo ihtiyacı için durmuş olduğum Shell firması bünyesinde bulunan petrole uğradım. Yakıt aldıkta...
14 Temmuz 2025 tarihinde aracımızın deposunu çalıştığımız Shell benzin istasyonunda doldurduk ve otoparkımıza bıraktık. Daha sonra aracı kullandığımızda aracım arıza lambası yaktı. Tamirciye gittim, bilgisayara bağlandı ve mazotta su olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı servise bı...
27 Temmuz Pazar günü saat 09:45 – 10:02 arasında Bursa Nilüfer Burpet Shell istasyonunda aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Henüz aracı perona park etmemişken, istasyonda görevli pompacı, ön peronda başka bir müşteriyle sohbet halindeydi ve hiçbir açıklama yapmadan bize el kol işaretleriyle 'ba...
"Montaj yetkilisi Mustafa Ceylan ve Serkan Usta'ya teşekkür ederim. Geç de olsa sorun çözüldü..."
Aracımda utts cihazı bulunmakta, ancak yaklaşık bir aydır tüm Shell istasyonlarında tts sistemi çalışmıyor. Ankara Yenimahalle’deki ve farklı şehirler...
Çankırı Merkez 4034 numaralı Shell İstasyonundan Club Smart kart ile aracıma mazot alacaktım. Çalışan internetin olmadığını ve kartın geçmediğini söyledi. Ancak pos makinelerinde internetin olduğunu gördüm. 20 yıllık Shell müşterisi olarak böyle bir şeyle karşılaşmadım. 23.30 da gittiğimden büyük bi...
10 gün önce, Silivri-Tekirdağ istikameti üzerindeki Shell Bostancı Petrol İstasyonu'nda yakıt almak için bulunduğum sırada ciddi bir sorunla karşılaştım. İstasyonda görevli bazı personellerin son derece sinirli, kaba ve saygısız olduklarına şahit oldum. Hatta bazı çalışanlar öyle davrandı ki, bu dur...
Merhabalar, 29.07.2025 Salı günü saat 12.00-12.30 arasında Ankara Ufuktepe Shell istasyonunda yakıt aldım. Personelin dikkatsizliği nedeniyle, yarım depo yakıtım varken depoyu fullemesini istedim. O esnada kardeşim araç başında bekliyordu. Pompa depodayken dolduğu zaman otomatik olarak atıyor. U*** ...
Merhabalar, 29 Temmuz 2025 tarihinde Rize/çamlıhemşin Shell istasyonundan arabamın yakıtını fullledim. WC leri kullanmak istedim ancak turistik bir bölge olduğu için etraftaki ücretli WC lere yönlendirildim. Bir başka Shell çalışanı da WC lerin kapalı oluşuna arızalı dedi ancak ne bir arıza tabelası...
Shell firmasının 1250 TL üstü yakıt kampanyası için aldığım yakıt sonrası fişte herhangi bir kod çıkmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede plaka güncellemesi yapılması gerektiği söylendi ve uygulama üzerinden yaptım. 1250 TL üstü yine aldım aradan geçen 1 hafta sonrası yine kod vermedi. Müş...
23 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Yeniköy Shell istasyonuna, Shell Re-charge web sitesindeki Akbank %50 kampanyasından yararlanmak amacıyla elektrikli aracım KGM Torres evx'i şarj etmek için gittim. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 30 km yol kat ettim. İstasyonda yer alan Trugo ciha...
Shell'in başlatmış olduğu Boşyok 1000 TL kampanyasına dört kez katılım sağladım. Ancak ilk üç katılımımda puanım yüklendi, son dördüncü katılımımda ise puanım yüklenmedi. Sonrasında üç kez daha yakıt aldım ve bunların kodunu da gönderdim, ancak 'katılım hakkınız dolu' uyarısı aldım. Müşteri hizmetle...
28.07.2025 tarihinde saat 13:20 sularında Shell müşteri hizmetleriyle kampanya hakkında görüşme yaptım. "Boş Yok" kampanyası kapsamında 1900 TL’lik akaryakıt alışverişim olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte, müşteri temsilcilerinizin yönlendirmelerine uyarak ZUBİZU üzerinden plaka ...
Sayın Yetkili, [Çelikler Petrol Ürünleri İnşaat Gıda ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti - Halkalı Merkez Mah. Gökmen Sok. No:13] Shell istasyonunuzda, sıfır aracımı Pratik Kart’ıma tanımlatmak için ziyaret ettim. Ancak personeliniz, sürece yardımcı olmak yerine ilgisiz ve laubali bir tavır sergileyerek...
2024 yılında yapılmış benzer şikayetler olmasına rağmen Çanakkale İzmir yolundaki Altınoluk Shell istasyonu maalesef yine çok kötü durumda Shell diye girdik pişman olduk. Ne peçete vardı ne sifonlar çalışılıyordu. Resmen pislik içindeydi👎 bir an önce önlem alınması gerekiyor. Bu tür istasyonlar maa...
Merhaba, Shell çalışanlarından birinin mesai saatleri içerisinde TikTok platformunda canlı yayın yaptığına ve bu yayınlarda uygunsuz yorumlara maruz kaldığına/cevap verdiğine şahit oldum. Bu durum hem Shell markasının kurumsal imajına zarar verebilecek nitelikte, hem de iş ahlakına aykırı bir davr...
Bugün üç adet Shell istasyonuna gittik, ancak üçünün de tuvaletleri ya temizlik amacıyla ya da tadilat nedeniyle kapalıydı. Hepsinin aynı anda kapalı olması oldukça saçma. Ayrıca çalışanların bu duruma karşı tatlı ve hoş bir dille değil de kaba şekilde cevap vermeleri, bu şikayeti yazmama neden oldu...
Kütahya-Eskişehir yolundaki Mirap Shell benzin istasyonunda, çocuğumun talebi üzerine etiket fiyatı 65 TL olan Zen marka içeceği aldım. Kasada ise fiyat 85 TL olarak çıktı. Çalışana, orada 65 TL yazdığını söylediğimde, evet 65 TL'ydi ama 85 TL olmuş dedi. Ben de 65 TL diye aldığımı ve o fiyattan alm...
Shell 5183 Ümraniye Tepeüstü'ndeki istasyonda UTTS'li sadece bir pompa var, o da çalışmıyor. Herkes UTTS'ye geçti. Koca istasyonda bir tane pompa olması ve daha bir hafta önce tadilattan çıkan istasyonda bu sorunun yaşanması düşündürücü. Nakit almanın peşinde misiniz, anlamadım.
Shell Club Smart Uygulama Hatası Shell istasyonlarına gidiyoruz her seferinde en az 1000-1500 TL'lik yakıt alıyoruz ve uygulamaya girdiğimizde puanlarımız görünmüyor aynı zamanda uygulama hata veriyor. Hem yakıt puan vaat ediyorsunuz hem de hiçbir şekilde çalışmıyor. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyor...
24.07.2025 tarihinde, saat 14:54'te Bursa İnegöl Shell Ekim Petrol'den 1200 ₺ değerinde yakıt almak istedim. Shell ile Yapı Kredi Bankası'nın kampanyası olduğunu belirterek, Yapı Kredi banka pos cihazından ödeme yapmak istediğimi market görevlisine söyledim. Market görevlisi, Yapı Kredi pos cihazını...
"Shell genel merkezden bir hanımefendi tarafından arandım. Yaşadığım sorunla ilgili konuya hakim bir şekilde anlatım yapıldı. Sorun çözüme ivedilikle ulaştırıldı. Bu sorunla ilgili her şeyden önce benim için önemli olan üsluptu. Görüşme sağlayan hanımefendiye teşekkür ederim."
Shell güvencesi olarak uzun yollarımda Shell petrolü görene kadar akaryakıt almazdım. 1250 TL üzeri ve yakıt alımında boş yok adı altında akaryakıt po...