Shell Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Bonus Kazanamadım

16–30 Haziran tarihleri arasındaki Bonus Shell akaryakıt kampanyasına katıldıklarını söyleyen Can Petrol Bergama benzin istasyonundan iki ayrı günde, her seferinde 1.400 TL’lik akaryakıt aldım. İstasyondaki çalışanlar “1.400 TL Bonus kampanyasına katılıyoruz” diyerek beni bu kampanyaya dahil olduklarını özellikle belirttiler, ben de buna güvenerek ING kartımla ödemelerimi yaptım.

Kampanya kapsamında 400 TL Bonus yansıması gerektiği halde hesabıma Bonus yatmayınca banka müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, harcamanın Shell olarak değil Can Petrol olarak göründüğü ve bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığı için Bonus hakkımın olmadığı söylendi. Yani istasyonun, kampanyaya dahil olduklarını ve bu bonusu alacağımı söylemesine rağmen, aslında kampanyaya uygun POS’tan ve Shell unvanıyla çekim yapılmadığı ortaya çıktı.

Banka, kampanya koşulları sağlanmadığı için herhangi bir işlem yapamayacağını belirtiyor, ben de bu nedenle ne bonusumu alabiliyorum ne de başka bir çözüm üretebiliyorum. Yolda olduğum ve istasyonun bulunduğu yer uzak olduğu için tekrar gidip yüz yüze görüşme imkanım da olmadı.

İstasyonda bana verilen bu yanıltıcı bilgi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 400 TL bonusun tarafıma kazandırılması için gerekli incelemenin Can Petrol Bergama benzin istasyonu ve ilgili banka nezdinde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için istasyonun denetlenmesini istiyorum.