Shell İstasyonunda Personelin Kar Kaygısı Nedeniyle Sigara Satmayı Reddetmesi

13 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Söğütlü’de, Rüstemler Mahallesi çevre yolu üzerindeki Shell istasyonunda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. İstasyondan 2.500 TL’lik yakıt aldıktan sonra kasaya geçip 7–8 paket sigara almak istediğimde, kasadaki personel bu şekilde satış yaparsa kendisine kar kalmayacağını söyleyerek bana sigara satmayı reddetti.

Hem yakıt almış bir müşteri olmama rağmen, hem de yasal bir ürünü almak istememe karşın böyle bir gerekçeyle satış yapılmaması, üstelik ters bir üslup kullanılması beni oldukça mağdur etti. Daha sonra kasadaki görevli, içerideki başka bir çalışanı çağırdı, asıl konuşmayı o yaptı ancak sonuç yine değişmedi ve sigara alamadan, uzun yola çıkmak zorunda kaldım.

Shell gibi kurumsal bir markada, personelin kendi kar hesabını öne sürerek satış yapmama hakkını kendinde görmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu istasyondaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.