Shell İstasyonunda Kirli Tuvalet Ve Saygısız Personel

10 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir – Manisa yolu üzerindeki Shell 5726 C**** T** Dinlenme Tesisi’ne ait istasyonda mola verdim. Tesisteki tuvaletler çamur içinde, son derece kirliydi; içeride peçete ve sıvı sabun yoktu. Ayrıca tuvalet kapıları kırık olduğu için tam olarak kapanmıyor ve mahremiyet açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyordu.

Bu durumu kasadaki görevli hanımefendiye ilettiğimde ise, yaşça oldukça küçük olan kasiyer son derece umursamaz bir tavırla, “Şikayet edebilirsiniz, ben tuvalet sorumlusu değilim” şeklinde saygısızca bir cevap verdi. Hem hijyen koşullarının kötü olması hem de çalışan personelin şikayete karşı bu şekilde ilgisiz ve saygısız yaklaşması beni daha da rahatsız etti.

Bir akaryakıt istasyonunda insanlar en temel ihtiyaçları için hijyenik ve güvenli bir tuvalet beklerken, böyle bakımsız ve sağlıksız bir ortamla ve ilgisiz bir çalışan davranışıyla karşılaşmak üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Özellikle yolculuk yapan aileler ve çocuklar için bu koşulların uygun olmadığını düşünüyorum.

İlgili dinlenme tesisindeki tuvaletlerin acilen temizlenmesini, kırık kapıların onarılmasını, peçete ve sıvı sabun gibi temel ihtiyaçların sürekli olarak bulunmasının sağlanmasını; ayrıca kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların müşteri şikayetleri konusunda uyarılmasını ve daha saygılı bir iletişim için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.