to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Hijyen Ve Güvenlik Eksikliği
10 Temmuz Cuma günü saat 09.55 civarında Şanlıurfa Diyarbakır istikametinde bulunan Hilvan Shell istasyonundan 890 TL tutarında otogaz aldık. Ancak hem istasyonun hem de hizmetin kalitesi Shell markasından beklediğimiz standartların çok altındaydı.
İstasyondaki tuvaletler son derece pisti ve sifonlar çalışmıyordu. Yakıt alımı sırasında ise tüp pompasını araca doğru şekilde takamadıkları için gazı yerlere fışkırttılar. Bu durum hem güvenlik açısından bizi çok tedirgin etti hem de aracıma zarar verilip verilmediği konusunda endişeye neden oldu. Sonrasında çalışanlar sorunun istasyondan değil, aracımızdan kaynaklandığını söyleyip “şamandıranız arızalı” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Güvendiğimiz Shell markasının böyle bir istasyonda bu kadar düşük hijyen ve güvenlik standardıyla hizmet vermesini kabul edemiyorum. Aracımızın gaz giriş noktasında bir hasar oluşup oluşmadığından da emin değiliz ve endişe duyuyoruz. Bu nedenle Shell yetkilisinin bizimle iletişime geçmesini, ilgili istasyonun denetlenmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
